Algemene Voorwaarden – Baboux
Bij Baboux doen we het nét even anders dan veel andere webshops. We willen het voor onze klanten zo duidelijk, persoonlijk en prettig mogelijk maken. Hieronder vind je onze algemene voorwaarden in gewone taal, zonder kleine lettertjes – maar wel met duidelijke afspraken.
1. Retourvoorwaarden Baboux
Bij Baboux geldt:
– Retour brengen in de winkel? Dan krijg je het aankoopbedrag retour via je oorspronkelijke betaalmethode (bijvoorbeeld iDEAL). Wij geven geen contant geld retour.
– Retour via de post? Dan ontvang je van ons een waardebon (tegoed) ter waarde van het retour gestuurde item.
-Voor retourzendingen binnen Nederland rekenen wij € 6,95 retourkosten.
Voor retourzendingen vanuit België is dat € 8,95.
– Retourneren kan uitsluitend met ons eigen retourlabel. Wanneer je op eigen initiatief een pakket terugstuurt zijn wij hier niet voor verzekerd. Mocht het pakket dan niet (of beschadigd) bij ons aankomen, dan kunnen wij daar helaas geen verantwoordelijkheid voor nemen en wordt je retour dus ook niet verwerkt.
Deze voorwaarde staat vermeld op elke productpagina en je moet er vóór het afrekenen expliciet mee akkoord gaan. Zonder die toestemming kunnen wij je bestelling niet verzenden. Je bevestigt daarmee dus dat je akkoord bent met ons retourbeleid.
We helpen je vooraf kiezen – zo voorkom je teleurstelling
Bij elk item op onze website staat een filmpje waarin we laten zien hoe het valt, hoe het staat en welke maatvoering je kunt verwachten.
We steken hier bewust veel tijd in, zodat je vooraf kunt inschatten of iets bij je past.
Twijfel je? Dan adviseren we om niets te bestellen. Zo voorkom je dat je moet retourneren – dat scheelt jou tijd en moeite, en ons verzendkosten en verwerking.
2. Hoe wij werken
Wij plaatsen dagelijks nieuwe items in onze webshop – inclusief duidelijke filmpjes waarin we laten zien hoe iets valt en hoe je het kunt combineren. Zo kun je vooraf goed inschatten of iets bij je past.
Wil je liever komen passen? Dat kan! Je bent welkom in onze webshopruimte in Beek en Donk op de volgende tijden:
– Woensdag en donderdag van 13:30 tot 16:30
– Vrijdag van 10:00 tot 16:30
Daarvoor hoef je geen afspraak te maken. We vragen wel om rekening te houden met persoonlijke hygiëne, omdat je kleding past die ook voor andere klanten bedoeld is.
Tip: kom je van ver? Bestel dan van tevoren je favoriete items. Dan hangen we ze voor je klaar. Past het niet? Geen probleem – dan krijg je het bedrag retour.
3. Verzending
Wij verzenden met DPD, van maandag t/m vrijdag. Bestellingen worden verzekerd verzonden, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over verlies of schade.
Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de pakketdiensten, maar doen altijd ons best om je te helpen bij het oplossen van problemen.
4. Verzendkosten
– Binnen Nederland: € 6,95
– Naar België: € 8,95
5. Uitverkocht of iets reserveren?
Omdat we veel volgers hebben, kan een item snel uitverkocht zijn. Maar geen zorgen – wij laten het snel opnieuw maken. Op de website zie je dan wanneer het weer op voorraad is én kun je alvast bestellen.
Wil je bestellingen verzamelen zodat alles in één keer wordt verstuurd? Dat kan! Zo werkt het:
– Plaats je eerste bestelling en kies bij het afrekenen voor ‘Afhalen’. Zet bij de opmerkingen: “Verzamelen”
– Bestel je later nog iets? Kies ook dan voor ‘Afhalen’ en zet er weer bij: “Toevoegen aan verzameling”
– Is je laatste bestelling geplaatst en mag alles verzonden worden? Kies dan wél voor verzenden en zet bij de opmerkingen: “Verzameling mag verzonden worden”
Zo betaal je maar één keer verzendkosten.
6. Contact
Wij werken met een WhatsApplijn in plaats van telefonisch contact. Dat is voor ons het handigst – zo kunnen we alles teruglezen en goed bijhouden.
Je kunt ons bereiken via WhatsApp op: 06-21496949
We beantwoorden je bericht zo snel mogelijk, maar dat doen we tussen onze andere werkzaamheden door. Onze tijden zijn maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 16:30.
Soms krijg je ook ’s avonds of in het weekend antwoord – dat is dan gewoon geluk hebben 😉
Heb je vragen over iets dat hier niet tussen staat? Stuur ons dan gerust een bericht via WhatsApp. We helpen je graag verder.
Groetjes,
Nancy
Baboux
www.baboux.nl