Tijdens de bouwvak vakantie is de winkel gesloten van 25 juli t/m 18 augustus. De webshop draait door maar pakketten worden pas vanaf 18 augustus verzonden.
De Whatsapplijn is tijdens de vakantie niet bereikbaar, vanaf 17 augustus kunnen er weer berichten gestuurd worden. De berichten die in de vakantie gestuurd zijn komen te vervallen.
Retour sturen kan pas weer vanaf 18 augustus, de retour termijn is vanwege de vakantie verlengd en aanmelden in het retour portaal kan pas vanaf 18 augustus.
❓Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten
In de vakantie periode houden wij de status van de bestellingen voor jullie in de gaten, het is elk jaar normaal dat pakketten langer onderweg zijn dan gebruikelijk, zien wij dat een pakket blijft steken op een depot dan maken wij melding van vertraging, dan komt het pakket weer in beweging en zal het hopelijk snel bezorgd worden. Pakketten raken nooit kwijt, mocht dat onverhoopt wel het geval zijn dan is dat onze zorg en zal dat nooit voor rekening van onze klanten komen.
Je bestelling wordt verzonden tussen dinsdag en vrijdag, het is ontzettend druk in de webshop, vaak lukt het niet om dezelfde dag te verzenden. Je ontvangt een mail met een track code als de pakketdienst je pakket heeft opgehaald, daarmee kun je zelf de zending volgen. Wij vragen om de Whatsapplijn hier niet mee te belasten maar geduldig het mailtje af te wachten. Mocht iets onverhoopt toch niet op voorraad zijn ontvang je een email met een nieuwe leverdatum.
❓Geen bevestiging ontvangen
Check je spam. Geen mail? Dan zit er mogelijk een fout in je e-mailadres. Wij werken in het weekend niet, dus het kan zijn dat je daarom nog geen mail hebt ontvangen, als je betaling is gelukt, is je bestelling in elk geval goed ontvangen, wacht geduldig af tot je bestelling verwerkt wordt.
❓Levertijd & bezorging
DPD haalt dinsdag t/m vrijdag pakketten op. Levering meestal binnen 2-6 werkdagen. Bestellingen die vrijdag na 15:00 geplaatst zijn worden vanaf dinsdag verzonden, op maandag zijn wij op inkoop.
Het is ontzettend druk in de webshop, alle bestellingen worden op volgorde afgerond.
Bij pre-orders wachten we tot je bestelling compleet is. Je kunt zien welke items nog binnen moeten komen want het staat in de product titel omschreven.
Je ontvangt altijd een trackinglink.
Als het bedrag van je bestelling van je rekening is afgeschreven hebben wij de bestelling in goede orde ontvangen.
Graag de Whatsapplijn ontlasten door geduldig te wachten, na 6 dagen nog niets gehoord dan is het pas tijd om te informeren. Bij onverwachte vertragingen ontvang je een email.
❓Je hebt al een bestelling geplaatst maar wilt nog iets bestellen en samen laten verzenden?
Als je eerste bestelling nog niet is afgerond kun je nog iets toevoegen:
– Je plaatst een nieuwe bestelling
– zet bij opmerkingen dat je het samen wilt laten verzenden met je vorige bestelling (als het kan met dat bestelnummer erbij)
– Kies voor afhalen zodat er geen extra verzendkosten bij komen
– Stuur voor alle zekerheid een WhatsApp bericht naar de dames van onze webshop zodat het zeker goed gaat.
Misschien vind je het voor de volgende bestellingen handig om gebruik te maken van onze verzamelservice:
Stap 1 – Eerste bestelling bewaren?
👜 Kies bij het afrekenen voor Afhalen
✏️ Zet bij opmerkingen: “Verzamelen
Stap 2 – Laatste bestelling klaar?
📦 Kies bij het afrekenen voor Verzenden
✏️ Zet bij opmerkingen: “Verzameling mag verzonden worden”Dan zorgen wij dat alles samen in één pakketje komt 💛
❓Ik kan niet afrekenen
Check je gegevens:
- Geen spatie of fout in postcode?
- 0 weglaten bij telefoonnummer?
- Landcode goed?
- Algemene voorwaarden aangevinkt?
Lukt het nog niet? Stuur ons je gegevens via WhatsApp 0031-621496949 + gewenste items, dan maken wij je bestelling aan
❓ Pakket gemeld als bezorgd, maar niks ontvangen
Check buren of een veilige plek.
Niets gevonden? Wacht dan nog een dag af, ze komen dan de volgende dag het pakket bezorgen.
❓Retour sturen
Retourneren kan alleen via ons retourportaal:
👉 Retourportaal Baboux
Bij retourneren op eigen initiatief zijn wij niet verzekerd.
Retourkosten: €6,95 (NL) / €8,95 (BE)
Na ontvangst van je retour ontvang je een shoptegoed, waarbij de retourkosten worden verrekend. Terugbetaling op je bankrekening is alleen mogelijk wanneer je de artikelen zelf terugbrengt in onze winkel.
Wij hebben hier heel bewust voor gekozen. Zo voorkomen we dat er onnodig veel kleding in meerdere maten of kleuren wordt besteld om vervolgens weer terug te sturen. Dat is kostbaar, belastend voor het milieu en zorgt voor extra werk.
Daarom maken wij van ieder artikel duidelijke foto’s, video’s, afmetingen en uitgebreide omschrijvingen, zodat je vooraf een goede keuze kunt maken. Op deze manier kunnen wij onze prijzen laag houden.
Twijfel je toch? Dan adviseren we je om langs te komen in onze winkel om te passen. Je kunt ook online bestellen en de artikelen, indien nodig, terugbrengen in de winkel. In dat geval is terugbetaling op je bankrekening wel mogelijk.
❓Kun je in de Baboux winkel contant betalen?
Ja, je kunt zowel pinnen als contant betalen.
❓Verkeerd of kapot item?
App ons je pakbon + foto van het item, dan lossen we het voor je op.
❓Maatadvies nodig?
Bekijk het filmpje bij het product en de afmetingen in de omschrijving. Twijfel je? Dan liever niet bestellen, dat voorkomt retour.
❓ Kan ik een artikel reserveren?
Nee, wij reserveren geen artikelen, je kunt het artikel bestellen via onze website en kiezen voor afhalen ipv reserveren, wij hangen het dan voor je klaar zodat je kunt komen passen, mocht het niet naar wens zijn storten wij het bedrag in de winkel retour. Een bestelling is pas definitief nadat deze is betaald.
❓Een artikel is uitverkocht, komt het nog terug?
Dat staat meestal in de productomschrijving of producttitel. Veel artikelen worden nog nageleverd, maar sommige zijn echt op=op. Nabestellingen brengen wij op maandag mee en kunnen vanaf dinsdag verzonden worden.
❓Wanneer komen nieuwe items online?
Elke maandag gaan wij op inkoop. Dinsdag t/m vrijdag maken wij nieuwe foto’s en filmpjes van nieuwe items. In de winkel hebben wij een grotere collectie dan online omdat het vaak niet lukt om alle nieuwe items online te verwerken.
❓Hebben jullie een fysieke winkel?
Naast onze webshop hebben wij een web boutique in onze boerderij waar je kunt komen passen, afhalen, ruilen en retour brengen en je bent ook welkom om vrijblijvend te komen shoppen.
❓Welke maten verkopen jullie?
De meeste items zijn 1 maat of van maat 38 t/m 42/44. We kiezen het liefst voor 1 maat met fijne pasvormen tussen 38-42 regelmatig kan het ook met 36 en 44. Op deze manier voorkomen wij dat de meest gekochte maten snel zijn uitverkocht en de minder verkochten maten over blijven. Hoe de maten vallen kun je zien op de filmpjes die we bij elk item maken, ook in de omschrijving hebben we de afmetingen vermeld
❓Telefoon?
We zijn alleen bereikbaar via WhatsApp op het nummer: 06-21496949. App 1x, anders springt je bericht steeds opnieuw onderaan.
📍 Baboux winkel
Woensdag, donderdag en vrijdag van 13:00–16:30
Lieshoutseweg 36
5735BD Aarle-Rixtel.
Parkeren graag op eigen terrein, niet bij de overburen vanwege overlast, als onze parkeerplaats vol is dan graag 300 meter naar links in de buurt van de kerk (3 minuten lopen) of 100 meter naar rechts, rotonde rechts, eerste links, dat is de hagelkruisweg (2 minuten lopen)
Groetjes,
Nancy Vereijken
Baboux